Vocabulary

CUSTOMER SERVICE

charge: càrrega, cobrament

complaint: queixa

customer number: número de client, identificador

damaged: danyat

discuss it: parlar-ho, debatir-ho

enquiry: petició

get back to you: tornar a tu

hold the line: esperar, no penjar

opening times: horaris d'obertura

overcharge: cobrar de més

quote: pressupost

satisfied: satisfet

shipping date: data d'enviament

COMPLAINTS

assist: ajudar

at our expense: a costa nostra

check my records: revisar el historial

compensation: compensació

credited to our account: acreditat al nostre compte

defect: defecte

doesn't fit: no encaixa

error: error

faulty part: part defectuosa

losing business: perdent clientela

lost in the post: extraviat a l'enviament

make a claim: fer una reclamació

making a noise: fent soroll

missing a part: falta una part

refund: reemborsament

refuse: refusar

return: retornar 

suggest: suggerència

the wrong item: objecte erroni

under warranty: en garantia

EXTRA

broken: trencat

customer satifaction: satisfacció del client

disappointed: decebut, enfurismat

displeased: disconforme

dissatisfaction: insatisfet

feedback: opinió, ressenya

file a lawsuit: arxivar una queixa, (o denúncia)

financial director: director de finances

inappropriate: inapropiat

lose business: perdre clientela

managing director: director executiu